Algemene Voorwaarden

Boekingen

Na het maken van de boeking wordt er per e-mail een bevestiging aan je gestuurd. Als je deze bevestiging niet ontvangt, is de boeking niet geregistreerd en zul je het opnieuw moeten proberen, of neem contact op via hello@sherlocked.nl.

(Let op: de bevestigingsmail kan ook in je spam terechtkomen)

Annuleren

Tot 48 uur voor je boeking kun je kosteloos annuleren of verplaatsen. We kunnen je restitueren of je een voucher geven om een nieuwe boeking mee te maken. Als je tussen 48 en 24 uur van tevoren annuleert, betalen we 50% terug. Korter dan 24 uur voor aanvang is restitutie niet meer mogelijk.

Stuur voor annuleringen een e-mail naar hello@sherlocked.nl

Sherlocked behoudt zich het recht voor om elke afspraak tot 24 uur voor de boeking te annuleren of te wijzigen. In het geval dat Sherlocked moet annuleren (met uitzondering van overmacht) wordt het volledige bedrag binnen 30 dagen terugbetaald.

De Ervaring

Wanneer je participeert in een Sherlocked-ervaring, begrijp je dat je geen alledaagse activiteit doet. Het is een spannend spel, maar het is ook geschikt voor zwangeren en mensen van 65 jaar en ouder. Meedoen is wel op eigen risico.

Leeftijd

Kinderen van onder de 13 zijn alleen toegestaan om mee te doen onder begeleiding van iemand van 16 jaar of ouder.

Vertrouwelijkheid

Het plezier van escaperooms zit 'm in het oplossen van de puzzels. Gun je vrienden deze ervaring en vertel ze over de jouwe, maar vertel geen geheimen door.

Opnames

Alle games kunnen worden gemonitord en audiovisueel vastgelegd. Sherlocked kan het materiaal gebruiken voor analyse. Als je niet wenst te worden vastgelegd of wil achteraf materiaal laten wissen, vraag dit je host bij aanvang of stuur een verzoek per (korte) e-mail aan policy@sherlocked.nl

Alcohol / Drugs

Onder de invloed zijn van drugs en/of alcohol is verboden tijdens het spel.

Wanneer een medewerker van Sherlocked bij aanvang of tijdens het spel twijfelt over de staat van een deelnemer, heeft die het recht om diegene de toegang te weigeren of om deze persoon uit het spel te verwijderen zonder compensatie. Het is je eigen verantwoordelijkheid om met een scherp en nuchter team te komen spelen, ook op vrijdagen om middernacht.

Maar let op: ook wangedrag wanneer er geen sprake is van alcohol of drugs wordt niet geaccepteerd en heeft dezelfde consequenties.

Privacy Statement

Lees ons privacy statement hier.

Deze algemene voorwaarden zijn onder voorbehoud van wijzigingen.

‍

Terms and Conditions

Reservations

Reservations can only be made on our site.

After making a reservation, a confirmation will be sent to you by email. If you do not receive this confirmation email the reservation is not registered and you should either try again, or get in touch via hello@sherlocked.nl.

(note that the confirmation email could be in your spam folder)

Cancellations

Up to 48 hours before your game, it is free to cancel or move your booking. We can refund you, or give you a voucher to make a new booking. If you cancel between 48 and 24 hours before your game, we refund 50%. Less than 24 hours before starting time, refunds are no longer possible.

For cancellations, email hello@sherlocked.nl

Sherlocked retains the right to cancel or change any appointment up to 24 hours before the booking. In case Sherlocked has to cancel (with the exception of force majeur) the full amount will be refunded within 30 days.

The Experience

When you participate in Sherlocked you understand that you're not doing an everyday activity. It's an exciting game, but also suitable for pregnant women and people of age 65 and above. Still, participating is at your own risk.

Age

Children of age 13 and under will only be allowed to participate under the guidance of a chaperone of 16 years or older.

Confidentiality

The fun of escape games is solving the puzzles. Grant your friends this experience and tell them about yours, but don't tell the secrets. Consider yourself sworn to secrecy.

Monitoring

All games may be monitored and recorded audiovisually. Sherlocked may use the material for analysis. If you wish to not be recorded, or retro-actively want to have any material erased, ask your host upon arrival, or request it through a short email at policy@sherlocked.nl

Alcohol / Drugs

Being under the influence of drugs- and/or alcohol is prohibited during the game.

When at the start of or during the game an employee of Sherlocked doubts the condition of a participant, they have the right to refuse admission or remove this person from the experience without compensation. It's your responsibility to have a fully sharp and sober team, even on Fridays at midnight.

But please take note: misbehaviour when not intoxicated is also not tolerated and can be met with the same consequences.

Privacy Statement

Read our privacy statement here.

These terms and conditions are subject to change.

‍